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 | Kundenzufriedenheit. Auswirkungen auf Unternehmensprozesse und -leistungen |
 | II. Otto-Henning General Counsel Benchmarking-Report 2007
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 | Standardwörterbuch für Werbung, Massenmedien und Marketing, Deutsch-Englisch |
 | Netzeffekte und Kompatibilität |
| Standardisierung als Element der Marketingpolitik von Filialsystemen des Einzelhandels |
| Effizientes Marketing mit Personal Computing. Marketing - Management, Softwarebewertung, PC- Datenbanken |
| Erschliessung von Auslandsmärkten. Auswahlkriterien, Handlungsalternativen, Entscheidungshilfen |
| Bedarfsorientiertes Produktivgütermarketing. Der Leistungsprozess beim Kunden als Grundlage praxisorientierter Bedarfsforschung |
| Innovative Produktpolitik als Marketing-Instrument mittelständischer Investitionsgüterhersteller |
| Goodwill und Marketingstrategie |